Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.
Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.
Objetivos

Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las reglas y procedimientos IATA.
Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas electrónicos de reservas.
Programa formativo

El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No obstante, un mercado
que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.

En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.

Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.

ENTORNO COMERCIAL DE LA INDUSTRIA DE VIAJES Y TURISMO:

El papel del agente de viajes en la industria de viajes y turismo
Actividades comerciales que generan ingresos.
Tipos de empleos en la industria de viajes y turismo.
Características, atributos y habilidades.
Las más importantes organizaciones nacionales e Internacionales de viajes y turismo.
GEOGRAFÍA APLICADA A LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA :

La comercialización y venta de servicios de viajes con la geografía.
Interpretación y lectura de mapas.
Husos horarios y duración del vuelo.
Unidades monetarias del mundo.
Medios de transportes en el mundo.
Programación de itinerarios de viaje.
REQUISITOS DE VIAJES :

Documentos de viaje.
Salud y medidas preventivas para viajeros.
Impuestos, aduanas y monedas.
Seguros de viaje.
Manual de información de viajes.
TARIFAS AÉREAS Y EMISIÓN DE BILLETES:

Tarifas aéreas para pasajeros.
Criterios de selección de tarifas.
Reglamentación relativa a las monedas.
Construcción de tarifas. Tarifas especiales.
Emisión de billetes.
Tarjetas de crédito.
Impuestos, recargos y derechos.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL TRANSPORTE AÉREO:

Códigos, definiciones y terminología de la industria.
Horarios de vuelos.
Equipaje.
El aeropuerto y el vuelo.
Reglamentaciones del transporte aéreo internacional.
TRANSPORTE TERRESTRE

TRANSPORTE MARÍTIMO

VIAJES TODO INCLUIDO

HOTELES

SERVICIO AL CLIENTE

AMADEUS

Al terminar el programa, se realizará en la escuela, el curso AMADEUS. Se dedicará unas 2 horas y media, tres días a la semana, con una duración de 2 meses.

Con el siguiente contenido:

• Sistema electrónico de reservas aéreas.

• Aplicación de reservas de hotel.

• Aplicación de reservas de automóvil.

• Aplicación de informativo de tarifas.

Prácticas

El alumno, podrá realizar prácticas concertadas y remuneradas durante 3 meses en Agencias de Viajes. Se realizarían en horario de media jornada y percibirían en ese tiempo de prácticas la cantidad de 100 euros al mes.

Bolsa de trabajo

Para facilitar su inserción laboral, disponemos de una amplia bolsa de trabajo propia, muy activa y enfocada a dar salida a su formación, con un 95% de contratación.

Salidas laborales en agencias mayoristas, minoristas, aeropuertos, donde el Título Oficial IATA goza de gran prestigio.

Titulación

Este curso está realizado con la colaboración de HALCÓN VIAJES y coordinado por IBERIA.

A la finalización total del curso a los alumnos se les entregará la siguiente acreditación
• Título Oficial Internacional IATA*-

Titulo Internacional en Viajes y Turismo University of Cambridge)